Die Kunst des Verhandelns
als Weg, wichtige Ziele zu erreichen.
Ziel:
Richtig und erfolgreich verhandeln.
Kommunikationsstrukturen erkennen, das eigene Verhalten gegenüber den Verhandlungspartnern flexibel gestalten lernen. Persönliche Überzeugungskraft gewinnen und argumentieren lernen.
Das Besondere/Nutzen:
- Standpunkte vertreten
- Recht haben und Recht bekommen
- Verhandeln und sich einigen
Methodik:
Vortrag über theoretische Modelle, Rollenspiele, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoeinsatz, Feedbackrunden, Zielarbeit.
Inhalte:
- Das Ergebnis planen
- Nicht auf Positionen, sondern auf Interessen konzentrieren
- Distributives und integratives Verhandeln
- Optionen entwickeln
- Verhandlungsstategien
- Grundsatz der Reziprozität
- Umgang mit unfairen Verhandlungspartnern
- Fragevariationen/Navigationstechniken
- Einwandbehandlung
- Killerphrasen begegnen
Zielgruppe:
Führungskräfte, Fachkräfte aller Bereiche und Ebenen, die sich oft in kontroversen Gesprächs-situationen befinden und die Recht bekommen möchten.